Service Desk Consultant Commercial Professional 80-100% | Basel

  • Location
    Basel, Basel-Stadt
  • Category
    Administration, Jurisprudence, HR
  • Contract Type
    Temporary
  • Educational Requirements
    Apprenticeship / Professional Training
  • Industry
    Consulting / HR / Staffing
  • External Reference
    008-HAGU-159107-14-DE

Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine
freundliche und motivierte

Service Desk Consultant Commercial Professional 80-100%

Ihre Herausforderung

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests aus dem Service DAP.BS
  • Erstellen und bearbeiten von Tickets im bestehend Matrix42 Mandanten.
  • Analysiert und bearbeitet die eingegangenen Incidents / Service Requests.
  • Schulung der JSD Supportmitarbeiter via Knowledge Transfer «on the job»
  • Informiert den Kunden über den Status der bearbeiteten Service Requests
  • Besetzung der JSD Hotline und Bearbeitung von «Standardanfragen» zu anderen JSD Services, insbesondere bestehender Workplace Service (Services t.b.d., vorgängiges Training durch das JSD sicherzustellen)
  • Triagierung Fachapplikation/ Standardsoftware
  • Hilfestellung bei Standardapplikationen (Beispielsweise Acrobat Reader, Visio Viewer, Internet-browser)


Ihre Kompetenz

  • Servicedesk Erfahrung, insb. Workplace
  • Gutes Know-How mit allen dem First-Level Support zur Verfügung stehenden (DAP.BS) Tools.
  • Microsoft W10, Office 2016
  • 3-4 Jahre Arbeitserfahrung


Ihr Kontakt

Industrial A008, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3330.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 008-HAGU-159107-14-DE.