Customer Service Agent (H/F ) à 100% | Neuchâtel

  • Location
    Neuchâtel, Neuchâtel
  • Category
    Consulting, Sales, Customer Service
  • Contract Type
    Permanent
  • Educational Requirements
    Apprenticeship / Professional Training
  • Industry
    Industry, general
  • External Reference
    023-SABZ-115510-36-FR

Pour notre client, une société industrielle du bas du canton, nous sommes à la recherche d'un/e

Customer Service Agent (H/F ) à 100%

Votre défi

· Coordination du processus d'installation de nos machines en Europe (contacts
téléphoniques, planifications, feedback clientèle et reporting)
· Assurer le suivi des actions à mener suite aux visites clientèles des vendeurs et s
techniciens
· Planifier, organiser nos formations de maintenance et accueillir nos clients au siège
de l'entreprise
· Assurer une démarche de feedback clientèle proactive (planification des interventions
de nos monteurs SAV, facturation, etc.)
· Assurer la suppléance du 1er niveau de support (demandes clients par
téléphone et email) en l'absence de la collaboratrice responsable
· Résoudre intégralement des demandes clients ne nécessitant pas de connaissances
techniques étendues

Vos compétences

· CFC de commerce ou technique mais avec connaissances avancées des outils
bureau­tiques, éventuellement formation dans le domaine hôtelier
· Idéalement, avec expérience de quelques années dans une fonction similaire
· De langue maternelle française ou allemande avec d'excellentes connaissances de
l'autre langue (minimum C2)
· Bon niveau d'anglais (B2) et de bonnes connaissances d'italien (B2) un plus
· Parfaite maîtrise des outils bureautiques usuels (MS Office), connaissance d'un ERP
un plus
· Connaissances dans le domaine industriel, un plus
· Autonome et capable de travailler en équipe

Vos perspectives

Un poste fixe dans une équipe dynamique, au sein d'une entreprise en constante évolution et offrant de nombreux avantages-

Votre contact

Industrial A023, répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 3000 ou par eMail.

Vous pouvez postuler en ligne, par eMail ou par courrier à l'adresse suivante :

Adecco Ressources Humaines SA
Industrial A023
Ruelle William-Major 2
2000 Neuchâtel

Merci de préciser la référence 023-SABZ-115510-36-FR.