Customer Care Agent Professional (Senior) - bilingue FR/DE | Fribourg

  • Location
    Fribourg, Fribourg
  • Category
    Trade, Purchasing, Logistics
  • Contract Type
    Contract to hire
  • Educational Requirements
    Apprenticeship / Professional Training
  • Industry
    Telecommunications
  • External Reference
    012-CLEL-167268-76-FR

Nous recherchons pour notre client, un grand centre de support technique à la clientèle, un/e

Customer Care Agent Professional (Senior) - bilingue FR/DE

Votre défi

  • Traitement des demandes clients de 2ème niveau : par mail et par téléphone si vraiment nécessaire.
  • Gestion des commandes et des demandes de déménagement
  • Envoi de matériel selon les besoins des clients
  • Gestion des demandes de résiliation de contrat
  • Réponse aux questions financières de base
  • Activation et désactivation des opérations de promotion


Vos compétences

  • Vous êtes titulaire d'un CFC en IT, télécommunication, médiamaticien, employée de commerce orienté service client
  • Vous avez minimum deux années d'expérience dans un service client, une hotline, ou dans la vente de matériel IT
  • Vous êtes de langue maternelle française ou allemande avec une excellente maîtrise de l'autre langue, l'italien est un atout (service client national)


Vos perspectives

Poste temporaire à pourvoir de suite avec possibilité d'engagement fixe après quelques mois.

Votre contact

Mme Clémence Hey, Consultant Retail, répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 2440 ou par eMail.

Vous pouvez postuler en ligne, par eMail ou par courrier à l'adresse suivante :

Adecco Ressources Humaines SA
Mme Clémence Hey
Rte des Arsenaux 3A, Case postale 23
1701 Fribourg

Merci de préciser la référence 012-CLEL-167268-76-FR.