Collaborateur.rice préposé.e aux salaires FR/DE | Lausanne

  • Location
    Lausanne, Vaud
  • Category
    Human Resources
  • Contract Type
    Permanent
  • Educational Requirements
    Higher Professional Education / Certificate
  • Industry
    Consulting / HR / Staffing
  • External Reference
    019-SABE-110599-713-FR

Pour l'un de nos clients situé dans la région Lausannoise, nous sommes à la recherche d'un collaborateur préposé aux salaires FR/DE.

Collaborateur.rice préposé.e aux salaires FR/DE

Votre défi

Vous soutenez une équipe de spécialistes en gestion de salaire, vous traitez les demandes téléphoniques des clients internes Suisses.
Par une écoute attentive et des questions ciblées, vous analysez leurs besoins et y répondez immédiatement.
En cas de réclamations, vous conduisez la conversation de façon proactive et attentionnée, afin de proposer une solution à votre client, et de l'orienter vers le bon interlocuteur au sein du département des fonctions centrales.


• Soutenir les équipes internes en apportant des réponses à leurs questions sur la gestion du personnel, en particulier pour tous les sujets liés au payroll,
• Traiter les demandes téléphoniques,
• Effectuer des tâches de support direct auprès des clients internes,
• Participer à l'amélioration continue du service téléphonique,
• Coordonner le processus de mise en service avec vos clients,
• Garantir un service professionnel, efficace et de qualité,
• Accomplir diverses tâches administratives,
• Echanger et collaborer régulièrement avec vos collègues des fonctions centrales.

Vos compétences

• Vous maîtrisez le français et allemand à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 requis), L'anglais est un atout supplémentaire,
• Une première expérience réussie dans un Contact center ou en service Helpdesk est un atout,
• Vous avez un attrait particulier pour les domaines, du traitement des salaires ou encore en assurances sociales,
• Doté.e d'une aisance relationnelle, vous avez une bonne élocution et de bonnes aptitudes d'écoute active,
• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse,
• Vous savez gérer votre stress et prioriser vos tâches,
• Vous aimez le travail d'équipe,
• Bonne maitrise des outils MS-Office requise,

Vos perspectives

• Formation interne
• Horaires fixes
• Travail en home office possible pour chaque jour de travail
• Entreprise innovante avec une vision claire
• Environnement serviable et collégial
• Une équipe bienveillante et dynamique


#Boost

Votre contact

Madame Benzohra Sarah, répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 4120.

Vous pouvez postuler directement en ligne.

Merci de préciser la référence 019-SABE-110599-713-FR.